Już w 2011 r. pracodawcy będą mogli przez internet sprawdzić m.in. czy wszystkie składki za pracowników zostały zapłacone terminowo, a ubezpieczeni będą mogli się upewnić czy pracodawcy na bieżąco regulowali  składki

Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozpoczął budowę Platformy Usług Elektronicznych, w skład której wchodzić będzie nowy portal internetowy oraz Centrum Informacji Telefonicznej, a także zintegrowany system zarządzania czasem oczekiwania klientów w placówkach ZUS.

Projekt przewiduje stworzenie nowego portalu informacyjnego dla klientów i przedsiębiorców. Ubezpieczeni i płatnicy składek wyposażeni w kwalifikowany podpis elektroniczny będą mogli pobrać z portalu wnioski oraz wypełnić je i przesłać do ZUS w formie elektronicznej. Użytkownicy będą mogli tworzyć własne profile dostępne po zalogowaniu. Za pośrednictwem portalu możliwe będzie także sporządzanie i weryfikowanie dokumentów ubezpieczeniowych. Portal dostępny będzie w sieci telefonii komórkowej poprzez serwisy SMS/MMS i WAP.

Jak informuje ZUS, już w 2011 r. płatnicy będą mogli przez internet sprawdzić m.in. czy wszystkie składki za pracowników zostały zapłacone terminowo. Także ubezpieczeni będą mogli się upewnić, że ich pracodawcy na bieżąco regulowali płatności składek.

Powstanie też Centrum Informacji Telefonicznej, które ma m.in, umożliwić telefonicznie składanie wniosków, bez konieczności kierowania ich na piśmie.
Dostęp do danych przez niepowołane osoby zostanie zabezpieczony m.in. przez stosowanie e-podpisu oraz tworzenie indywidualnych profili użytkowników. Osoby, które nie będą mieć takiego podpisu, będą musiały odpowiadać na pytania systemu, aby potwierdzić swoją tożsamość.

W ramach Platformy Usług Elektronicznych powstanie także zintegrowany system zarządzania czasem oczekiwania klientów w placówkach ZUS, w ramach którego zakupione zostaną systemy kolejkowania, a już zainstalowane urządzenia zostaną przystosowane do współpracy z całą platformą. Będzie można np. zamówić spotkanie z pracownikiem Zakładu na konkretną godzinę i monitorować czas oczekiwania. Przedsięwzięcie zaplanowano na 3 lata.